TÉRMINOS Y CONDICIONES

El sitio web es operado directamente por el Hotel Modelo y le brindamos nuestros productos y servicios bajo los siguientes Términos y condiciones. Le pedimos leer estos Términos y condiciones antes de utilizar este sitio web. Al usarlo, usted acepta estos Términos y condiciones. Usted no deberá utilizar este sitio de forma alguna si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.  

POLÍTICA DE PAGO 

Una vez que complete su reservación, recibirá nuestro correo de confirmación con los datos para realizar su transferencia en caso de que haya elegido esta forma de pago. 

En caso de elegir PayPal como su método de pago, las especificaciones y confirmaciones se enviará a la cuenta de correo electrónica ligada a su reservación. 

Cualquier cambio o cancelación a su reservación deberá solicitarla vía telefonica al (52-55) 55 5797 4000 (Reservaciones online) con anticipación mínima de 48 horas antes de la fecha de llegada al hotel proporcionando su (s) clave (s) de confirmación. 

Para las reservaciones realizadas el mismo día de la estancia no aplicarán cambios ni cancelaciones, por lo que se hará el cargo de “No Show” que corresponde al cobro por el monto de una noche más impuestos por cada habitación a la forma de pago con la que se garantiza la reservación (en lo sucesivo, el cargo de “No Show”).

Independientemente de las noches reservadas, de no realizar el cambio o cancelación en el tiempo y forma antes mencionada, o en caso de no presentarse el huésped en la fecha de entrada, se hará el cargo de “No Show”. 

Toda reserva deberá ser garantizada mediante pago vía PayPal o transferencia bancaria por una cantidad igual al monto total a pagar por la estancia. En caso de que dicha reserva no se garantice, el Hotel no estará obligado a respetar la reserva. 

En estancias de más de una noche, si el huésped no se presenta al Hotel en la fecha y hora establecidas para el registro del check in, se aplicará el cargo de “No Show” solo por la primera noche de habitación reservada más impuestos a la forma de pago con la que se garantiza la reservación. El resto de la estancia se cancelará automáticamente. 

Tratándose de ofertas, descuentos o cupones, podrá señalarse por el Hotel que se trata de una operación “No reembolsable”. En ese caso, no serán aplicables las políticas de cancelación. 

HOSPEDAJE Y PRECIOS

 El Hotel Modelo brindará hospedaje a la persona a cuyo nombre se realizó la reservación (el “huésped principal”) y al número exacto de personas acompañantes incluidas en la reservación de cada habitación. El huésped principal debe estar presente durante el registro (check in) y todos los huéspedes deben presentar una identificación válida. Los menores también se registran. 

Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 horas del día de entrada y la salida debe realizarse no más tarde de las 13:00 horas del día de partida. 

Las habitaciones cuentan con 1, 2 o 3 camas según sea el caso de la habitación reservada. No contamos con camas adicionales, por lo tanto, la ocupación máxima se entiende compartiendo las camas existentes. 

POLÍTICA DE MENORES

Los niños de 0 a 11 años no pagan hospedaje adicional y deben compartir la habitación con 2 adultos, tomando en cuenta la ocupación máxima por habitación.

Los niños de 12 o más años de edad, deberán incluirse en la reservación como adultos.

POLÍTICA DE SOBREVENTA

En caso que el hotel no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado por el cliente con una reservación directa garantizada en el sitio web, el hotel por su propia cuenta, encontrará adecuadas alternativas para suplir el servicio contratado, que sean por lo menos igual o mejor a los

beneficios contratados originalmente.
El reembolso se realizará vía PayPal al realizar el acuse recibo de la confirmación de la cancelación de la reserva.
La información que nos proporciona no se comparte con terceras personas no autorizadas. Es posible que compartamos su información, solamente lo mínimo necesario, a compañías relacionadas con su itinerario de viaje tales como líneas aéreas,hoteles, operadores terrestres, compañías locales de paseos, patrocinadores y otros proveedores. Para más detalles consulte nuestro AVISO DE PRIVACIDAD.

El hotel direccionará al huésped a un hotel similar. Al huésped se le ofrecerá transporte gratis al nuevo hotel y se le otorgará al menos una llamada a su casa u oficina.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

El Cargo por no show (reservación no presentada) no es reembolsable.

El Cargo por cancelación con transferencia bancario. Se cobrará una penalización del 25% del total de la tarifa de la primera noche reservada. Se iniciará el trámite de reembolso del saldo restante recibiendo su devolución a más tardar 8 días hábiles después del acuse de recibo de la confirmación de la cancelación de la reserva. El hotel se pondrá en contacto con usted para solicitar los datos necesarios para la realización del reembolso.

El cargo por cancelación con pago vía PayPal. Se cobrará una penalización del 25% del total de la tarifa de la primera noche reservada.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

La seguridad es nuestra más alta prioridad para asegurar la confidencialidad de su información personal, guardamos de manera segura en nuestros sistemas y sitio web toda la información. Esto incluye información personal tal como su nombre y apellido, dirección personal y de negocios,número telefónico, dirección postal y dirección de correo electrónico.